Alle bestellingen binnen Nederland worden via onze partners DHL en PostNL verzonden en aangeboden. Indien je op werkdagen voor 15:00u je bestelling plaatst wordt deze dezelfde dag nog verwerkt. Voor het buitenland gelden andere prijzen & levertijden. Op het moment dat een geplaatste order daadwerkelijk verzonden is, wordt er automatisch een e-mail verstuurd met hierin een track en trace code. Door middel van deze code is het mogelijk om via de website van DHL of PostNL de status van de desbetreffende bestelling te volgen. Bij geen email controleer dan even je spambox het kan zijn dat het bericht daar terecht is gekomen.
Tijdens de lancering van een nieuwe collectie of sale is het mogelijk dat de levertijd van 1 werkdag overschreden wordt. We streven er altijd naar om je bestelling zo snel mogelijk af te leveren. Uiteraard is deze eventuele vertraging altijd te volgen aan de hand van de track en trace code. Mochten bestellingen niet binnen één werkweek zijn afgeleverd en tevens niet te traceren zijn, dan dient er een e-mail verzonden te worden naar info@ella.nl.